Программа повышения квалификации “Работа с обращениями граждан” направлена на совершенствование компетенций необходимых для профессиональной деятельности слушателей, и повышения их профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации.
ПРИМЕРНЫЙ УЧЕБНЫЙ ПЛАН
программы повышения квалификации
“Работа с обращениями граждан”
| Элементы учебного процесса, в т.ч. учебные дисциплины, профессиональные модули | Кол-во часов |
|---|---|
| Организация работы с письменными обращениями | 3 |
| Виды и порядок привлечения к ответственности за нарушение установленного законодательством порядка рассмотрения обращений граждан | 3 |
| Современные технологии работы с обращениями граждан | 3 |
| Правила ведения деловой переписки в Российской Федерации | 2 |
| Вербальная коммуникация в деловом общении: устная речь | 2 |
| Вербальная коммуникация в деловом общении: документационное обеспечение деловых коммуникаций | 2 |
| Итоговое тестирование | 1 |
| Итого (учебных часов) | 16 |
Трудоемкость курса
- 16 академических часов. Для всех видов занятий академический час устанавливается продолжительностью 45 минут.
Форма обучения
- заочная с применением дистанционных образовательных технологий и электронного обучения.
Стоимость обучения
- 3 500 рублей.